Puedes cancelar tu suscripción a nuestros correos electrónicos promocionales remitiéndonos un correo a hola@likeexcursion.com. con el asunto "Baja Notificaciones"
Debes saber que no se puede prescindir de los correos de asistencia para tu/s reservas. LikeExcursion seguirá utilizando tus datos personales para enviarte confirmaciones de reserva y otras noticias importantes que afecten a tus actividades, etc.
No dudes en contactarnos si sigues recibiendo correos promocionales después de haber cancelado tu suscripción o si tienes cualquier otra pregunta.

Inclusiones y exclusiones
La página de cada actividad tiene una sección en la que se detalla qué está incluido y qué no.
Puedes enviarnos un mensaje si sigues teniendo preguntas después de consultar la lista en la actividad.

Peticiones Especiales
Se puede tramitar peticiones especiales, como reservas para grupos grandes o tours privados.
Utiliza el formulario de contacto que encontrarás más abajo para detallar tu petición.
Ten en cuenta que no todas las experiencias aceptan reservas especiales.

Duración y hora de inicio
En cada actividad puedes encontrar la duración de la experiencia.
Algunas actividades tienen plazas limitadas, así que es posible que la disponibilidad cambie en función del número de personas para las que quieras realizar la reserva.

Cambiar una experiencia por otra
Solo es posible cambiar una experiencia por otra o escoger otra opción (p. ej., añadir la audioguía o el acceso sin colas) si se cancela la reserva inicial y se realiza una nueva.
Ponte en contacto directamente si necesitas actualizar la información de los participantes.
¿Por qué tengo que proporcionar información adicional?
Para participar en algunas experiencias, deberás proporcionar antes del día reservado determinada información, como requisitos dietéticos, edad o dirección del hotel de los participantes.

Cambiar la fecha y/o la hora de la reserva
Puedes cambiar la fecha y/o la hora de una reserva mediante el formulario de contacto indicando el codigo del cupón.
Ten en cuenta que no todas las reservas se pueden reprogramar. Encontrarás más información al respecto en tu cupón.

Cancelar participantes
Envíanos un e-mail a través del formulario de contacto y nos encargaremos de modificar tu reserva.
Ten en cuenta que algunas experiencias requieren un número mínimo de participantes.

Añadir participantes
Para añadir nuevos participantes, Envíanos un e-mail a través del formulario de contacto y nos encargaremos de modificar tu reserva la experiencia con el número correcto de participantes o realizar una nueva reserva aparte para los participantes que faltaban.
Ten en cuenta que algunas experiencias requieren un número mínimo y máximo de participantes. Nos pondremos en contacto en el caso de No ser posible añadir participantes a una reserva ya existente.

Cuando rellenes el formulario solo podemos ponernos en contacto contigo si todos los datos coinciden con los datos asociados a tu código de reserva.

Pagar con un cupón regalo
Cuando hayas recibido un cupon regalo. Puedes tramitar la reserva. Bajo la experiencia que has seleccionado, introduce tu código de 12 cifras.

Información sobre reembolsos
Los reembolsos pueden tardar entre 3 y 4 días laborables en llegar a tu cuenta. Sin embargo, algunas tarjetas de crédito funcionan con plazos diferentes.
Ponte en contacto con nosotros a través del siguiente formulario si tienes alguna pregunta

Problemas con el pago
En primer lugar, comprueba que has introducido los datos correctamente e inténtalo de nuevo.
Si sigues sin poder tramitar la reserva, inténtalo con otro método de pago o ponte en contacto con tu banco.
En caso de que tengas cualquier pregunta sobre los pagos, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del siguiente formulario.

Pagar en el punto de encuentro
No es posible pagar la experiencia en el punto de encuentro. Debes completar el proceso de pago directamente en nuestro sitio web.

Puedes consultar los detalles del punto de encuentro en el cupón.
Si tu experiencia comienza con el servicio de recogida, encontrarás la información sobre el punto de recogida en el cupón.
Si la información no es lo suficientemente detallada, la manera más rápida de recibir una respuesta es si lo solicitas a través del siguiente formulario.

Normalmente el e-mail de confirmación y tu cupón se envían en cuanto se confirma la reserva. Si no los has recibido, comprueba tu bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado.

¿No encuentras tu número de reserva?
El número está en el e-mail de confirmación. Ponte en contacto con nosotros utilizando el formulario de contacto si no localizas el número de reserva.

Encontrar la confirmación de la reserva
Bandeja de correo no deseado
En ocasiones los e-mails de confirmación de la reserva pueden llegar a tu bandeja de correo no deseado.

Detalles de la reserva
en el e-mail de confirmación entran los detalles de tu reserva.

Confirmación en 48 horas
La mayoría de las reservas se confirman de manera instantánea. Sin embargo, en determinadas ocasiones la confirmación definitiva es un plazo de 48 horas desde que realices la compra.
Puedes saber si la experiencia que quieres reservar tiene confirmación instantánea consultando dentro de la actividad, te indicará "confirmación instantánea".

Reserva con antelación
Si reservas con varios meses de antelación, ten en cuenta que algunas atracciones solo confirmarán tu reserva cuando se acerque la fecha.

Envíanos un e-mail
Escribe a nuestro equipo de atención al cliente hola@likeexcursion.com